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AM7은 독자를 위한 고충처리인 제도를 시행해오고 있습니다.

AM7은 창간이후 항상 독자의 입장을 지면에 반영하고 독자 중심의 뉴스를 보도하는데 노력해 왔습니다. 아울러 문화일보는 한걸음 더 나아가 명예훼손이나 초상권침해 등 독자의 불편·불만 사항을 신속하고 효율적으로 처리하기 위해 고충처리인 제도를 도입, 시행하고 있습니다.

고충처리인은 문화일보 보도로 인한 피해에 대해 반론보도나 정정보도 등을 내도록 유도하여 독자의 권익을 보호하고 명예를 회복시키는 역할을 하고 있습니다.

문화일보 보도에 따른 불편·불만 사항이 있는 독자께서는 아래 우편, 인터넷, 팩스 또는 방문을 통해 건의사항 을 알려주시면 독자의 입장에서 성심성의껏 처리하겠습니다.

▶ 우 편 : 100-723 서울특별시 중구 충정로 1가 68번지 문화일보사 고충처리인 김종호 논설위원
▶ 인터넷 : gochoong@munhwa.com
▶ 전 화 : 02-3701-5261, FAX : 02-3701-5376

※ 참 고 : 고충처리인의 자격 및 지위, 신분, 임기, 보수 등은 별도로 제정해 시행하고 있음. [운영지침 全文]

    - 자격 및 지위 : 언론사 경력 10년 이상인 자로 부장급 이상의 지위를 가짐.
    - 신분 : 문화일보사 발행매체(문화일보, AM7 등)의 보도에 따른 언론 피해의 자율적 예방 및 구제를 담당.
    - 임기 : 선임한 날로부터 1년으로 하고 별도로 선임하지 않으면 1년씩 자동 연임.
    - 보수 : 부장급 이상에 준하는 대우를 하며 활동에 필요한 경비는 실비 정산함.


■ 고충처리인 활동 실적(2010년 8월 1일 ~ 2011년 7월 31일)

2005년 7월 28일 발효된 언론중재법에 따라 2010년 8월1일부터 2011년 7월31일까지 문화일보·AM7 보도와 관련해 고충처리인에게 접수된 고충처리 요청은 1건입니다.

문화일보·AM7 고충처리인은 ‘哭소리 나는 상조업계’(문화일보 2010년 11월1일 9면 보도) 기사와 관련, 독자로부터 정정보도 요청이 있어, 관련부서에 해당 내용을 전달했습니다. 관련부서에서는 정정할 만큼의 잘못이 있다는 판단 하에 인터넷에 기사를 수정조치 하였으며, 향후 기사 작성 시 주의토록 했습니다.

문화일보·AM7은 독자들의 피해가 있을 경우 이를 구제하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.